近日，华岩佛教博物馆导览组分批组织开展志愿者（义工）专题理论培训，共有四十余名志愿者（义工）参加，系统学习文博讲解知识与道场服务规范，进一步提升专业素养与志愿服务水平。
本次培训以“巴山灵境·志愿同行”为主题，内容涵盖“认识华岩、发心立愿、礼仪如法、善巧讲解、慈悲接待、计时留痕、安全为要”七大板块，从寺院历史沿革、馆藏概况，到角色定位、岗位职责、仪容礼仪、接待沟通、文物安全与应急处置，层层递进、贴近实战。
培训手册共设七大板块，系统全面
讲解是培训的重点。导览组结合展厅与寺区实际，讲解了岗前准备、迎宾开场、导览讲解、互动答疑、送别收尾的“五步闭环”流程，并围绕“分众讲解”重点辅导：同一处殿堂，面向普通游客、研学团队讲历史、讲审美、讲文化，面向信众、居士则讲仪轨、讲向善理念，做到尊重信仰、不猎奇、不诱导。培训还明确了讲解“六不”红线——不传播迷信、不杜撰史实、不妄谈义理、不涉敏感话题、不商业诱导、不强行讲解。
讲解“五步闭环”：从岗前准备到送别收尾，环环有标准
分众讲解：文旅视角与信仰视角各有侧重
讲解红线：六条“不”，守住专业与信仰的双重边界
讲解礼仪
动态引导
培训还就服务边界、志愿时长作了说明，强调志愿者不私加微信、不收贵重馈赠，不代行僧职、不擅自代表馆方表态。参训人员认真听讲、详细记录，并结合服务中遇到的实际问题交流研讨。
